FAQ
Postup je velmi jednoduchý. U produktu, který se vám líbí, si zvolte dostupnou velikost a počet kusů. Následně přidejte do pokladny, vyplňte svoje osobní údaje a zvolte způsob dodání. Abyste objednávku mohli potvrdit, zaškrtněte políčko, že jste si přečetli a souhlasíte se Všeobecnými obchodními podmínkami a dokončíte objednávku. Následně obdržíte potvrzující e-mail s číslem objednávky.
Na e-shopu denim-outlet.cz můžete svoji objednávku zaplatit těmito způsoby pří různých typech doručení následovně:
I.DORUČENÍ KURÝREM:
- dobírka v hotovosti nebo platební kartou
II. DORUČENÍ NA VÝDEJNÍ MISTO
- platba kartou v platebním terminálu
- platba v hotovosti
Platbu na fakturu nepovolujeme, ve speciálních případech můžete kontaktovat náš zákaznický servis, kde s Vámi rádi probereme možnosti.
V okamžiku expedice zásilky jsou Vám na e-mail doručeny informace o odeslání a bude Vám zasláno číslo zásilky. Kde se vaše zásilka nachází, si pak můžete ověřit zde: https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search
V případě, že Vás kurýr nezastihne na adrese, bude Vaše zásilka uložena na nejbližším výdejním místě. Na výdejních místech je standardní úložní doba 7 dnů, po prodloužení maximálně 21 dnů.
V případě nedoručení, ztráty zásilky, můžete kontaktovat Zásilkovnu.
Věci, které vracíte, musí být v původním stavu, nenošené, v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce. Přibalte i originální fakturu nebo její kopii. Vyplňte na stránce elektronický Formulář pro vrácení/reklamaci zboží, který naleznete v patičce naší stránky denim-outlet.cz. Odešlete ho a my ho u sebe zaevidujeme. Následně je potřeba zboží zabalit a poslat poštou na adresu. Distribuční náklady si zákazník hradí sám.
Adresa pro vrácení/reklamaci zboží:
DENIM retail s.r.o.
Prešovská 45
821 01 Bratislava
Slovensko
+421 948 863 599
Částka vám bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze vám budou vráceny bankovním převodem na bankovní účet, který jste zadali ve Formuláři na vrácení/reklamaci zboží.
Při vrácení nebo reklamaci zboží si zákazník poštovné hradí sám na vlastní náklady.
